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BONJOUR, j’ai reçu une jupe (que j’avais commandée) tachée en deux endroits et sentant fortement le parfum ! j’ai laissé deux courriels à Daxon.contact, espérant qu’il pourrait me fournir une explication sur ce « mystère » ! cela concerne peut-être un retour ? le sac renfermant cette jupe était froissé et sentait la même odeur ! Que faut-il en penser ?
merci de votre réponsee. Cordialement . L.R.
Bonjour Lucette,
Nous sommes désolés d’apprendre cela.
Votre remarque a été transmise à la Relation Client qui va vous contacter dans les plus bref délais pour faire un retour de produit.
Bien à vous,
Véronique
Bonjour,
Cela fait de nombreuses fois que j’essaye de commander par le web,mais lorsque je suis sur la page de « mon panier »et que je valide mon panier et bien rien ne se passe et la page se bloque.
De plus votre formulaire pour vous contacter de fonctionne pas.
Dans l’attente d’une réponse de votre part.
Salutations
Bonjour Madame,
Notre service clientèle n’est pas parvenu à vous joindre pour vous aider à régler le problème que vous rencontrez.
Vous pouvez directement les recontacter au 08 92 35 00 35 ou par mail à cette adresse http://www.daxon.fr/contact.htm
A bientôt sur le Daxon’blog,
Véronique.
Bonjour j’ai effectué une commande le 20 avril la livraison etait prévue le 23 avril mais mes articles sont toujours en préparation quand les recevrais je repondez au plus vite
Bonjour,
Notre service de relation client vous a contacté et vous a laissé un message sur votre répondeur téléphonique. Le colis sera livré vendredi 29/04. Ce délai est cependant anormal, aussi à titre commercial, nous ne vous comptons aucun frais. Nous espérons que vous êtes satisfaites de la réponse apportée.
A bientôt sur le Daxon’blog.
Bien à vous,
Véronique
Daxon Blog
Bonjour ! J’explique a celles qui commandent par internet ! mefiez vous et allez voir une fois validée et email de confirmation reçu ,si votre commande est bien dans l’historique de vos commandes ! sinon comme certaines ici vous pouvez attendre longtemps (ironie) J’ai controlé 4 jours aprés et n’ai rien vu dans mon historique ! apparemment quand vous reclamez vous avez « je ne vois pas ma commande » problème récurrent donc chez daxon et connu par eux , corrigé pas sûr ! Non madame l’opératrice je ne la vois pas ! oui madame l’opératrice j’ai bien validé ! oui madame l’opératrice j’ai reçu un mail de confirmation ! non madame l’opératrice je ne la vois pas dans l’historique ! D’accord madame l’opératrice vous regardez ……… Elle est en train de regarder depuis 3 jours ! je ne desespere pas de trouver cette commande payée sans problème avec la cb ! d’avoir des nouvelles de madame l’opératrice ! Pourquoi n’y a til pas plus d’interlocuteurs chez Daxon ! regardez attentivement le mail info@daxon ne fonctionne pas ! Reste leur faire honte sur facebook
Bonjour Madeleine,
Notre service de relation client vous a recontacté pour résoudre votre problème de commande. Tout est rentré dans l’ordre à présent. Nous espérons que vous êtes satisfaites de la réponse apportée. A bientôt sur le Daxon’blog.
Bien à vous,
Véronique
Daxon Blog
je suis désolée, j’ai bien lu le contrat et ça m’ennuie car je suis veuve et n’ai pas beaucoup de retraite, alors veuillez continuez de prendre mes commandes comme convenu et ne me proposez plus la carte car j’ai toujours payé avec ma cb, il me semble qu’il n’y a jamais eu de problème de paiement , si il faut renvoyer ce qui va pas, il faut recommender un autre colis, c’est de la vente forcée, Veuillez prendre ce courrier en considération et de ne plus m’impotuner avec la carte kangourou merci Mme Camurat
bonjour
je me permet à nouveau de vous écrire pour vous dire mon mécontentement…en effet ayant gagné à un jeu concours sur votre site, j’ai passé une 1ere commande qui a été validé par MME Vanoverberghe le 14 janvier (en me présisant que tout était disponible) or au 20 janvier votre site me dit que la commande est expédiée et qu’il manquera 1 article. je vous appelle une première fois et là je patiente 15mn pour que l’on me dise au final de faire un courrier!!!! (mais quelques jours plus tard on me rappelle suite à un message laissé sur ce blog) pour me rassurer et me dire que la commande partira bientot. or je viens de voir sur le site que cette meme commande du 14/01 a de nouveau été repassé et qu’il manquait un 2ème article et un autre en attente. de ce fait vous affiché un montant de 894.36€ alors que si l’on fait le total celui ci est de 749.37€ !!! je ne comprends plus grand chose à ce qui se passe… je vous ai fait parvenir un bon d’achat de 1000€, donc j’ai perdu sur cette commande 250€!!! pourtant je vous avez demandé de m’appeller en cas de problème. merci de me rappeller TRES RAPIDEMENT pour voir les détails de ce dossier avec vous.
bonjour
je n’ai toujours pas reçu ma commande passée le 14 janvier, et je n’ai toujours pas de réponse de votre part suite à mon mail du 20 janvier. de plus il est très difficile de vous avoir au téléphone et lorsque l’on vous a au bout de 15mn d’attente la seule chose que l’on est capable de me dire c’est »faite un courrier !!! », on se moque de qui !!!! ( n° cliente 59842114991). j’aimerais que l’on me rapelle très rapidement.
cordialement
Bonjour Madame,
Nous avons communiqué votre demande à notre service client qui prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Bien à vous
Véronique
Daxon Blog
Je vous ai déjà écrit pour vous signaler la non prise en compte de mon retour d’une tunique violette taille 46 de la mi novembre (CDE 0287.4.970.8419 N° fact 03120.080415) au relais colis d’andrezieux bouthéon (9018479726) et maintenant je reçois la facture dudit article sur mon compte kangourou. Je l’ai déduit de ma facture mais cela va générer des intérêts dont je ne suis pas responsable.
Je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire rapidement, la réponse de lapersonne m’ayant contactée dernièrement qu’il y avait eu la neige et les fêtes me paraissant un peu obsolète vu le laps de temps.
de plus impossible de vous joindre facilement au téléphone
Cordialement
COOLS
Bonjour Madame,
Nous tenons à nous excuser de nouveau quant à l’anomalie survenue concernant l’acheminement de votre colis retour. Vous trouverez notre réponse sur votre commentaire précédent au sein de Daxon Blog.
Bien à vous
Véronique
Daxon Blog
Impossible de s inscrire sur le site de daxon
apres identité et adresse
un message apparait
« Opération marketing inexistante »
comment voulez cous reclamer il faut un n° client et pour en avoir un faudrait pouvoir s inscrire non?
Pas d’informatitiens chez Daxon ?
Bonjour chère Madame,
Notre service de relation client a été informé de votre message et a pris contact avec vous. Nous tenons à nous excuser des problèmes rencontrés lors de la création de votre compte. Depuis, vous faîtes partie de nos clients sur notre site Internet Daxon.fr et nous vous en remercions.
Bien à vous
Véronique
Daxon Blog
Je reviens, une fois de plus,vers vous pour exiger des explications.
En effets malgré plusieurs mails je reste sans information sur mon colis.
J’ai pris contact à deux reprises, par mails, et la seul réponse obtenue à chacun de mes mails est la réponse ci dessous; autant dire aucune!…
Je désespère aujourd’hui de recevoir le colis que j’ai payé.
J’exige que vous m’informiez immédiatement des actions que vous mettrez en œuvre pour honorer ma commande.
Je vous informe qu’il s’agit pour ma part de la dernière démarche amiable et que j’envisage de porter plainte contre votre société si ma commande n’est pas satisfaite dans les 48h.
Je vous informe aussi que j’ai dors et déjà pris contact avec une association de défense des consommateur qui m’a dit être prête à médiatiser vos méthodes.
Respectueusement…
Bonjour,
Nous avons bien reçu vos 2 messages concernant la livraison retardée de votre colis. Je vous ai adressé une réponse dans votre 1er message.
Notre service de relation client a traité votre demande en urgence. Il est vrai que votre colis devait être livré au moment de la période des intempéries, les services postaux ont lors de cette période donnés la priorité aux livraisons rapides. N’hésitez pas à utiliser notre service en Relais ou la livraison en colissimo lors de votre prochaine commande!
Bien à vous.
Véronique.
Daxon blog
Bonjour,
8W11658625187 c’est mon numéro de suivi affiché, qui ne correspond a rien ! Alors je ne peux me debrouiller seule ! cela fait 3 messages que je vous adresse ! quesce qu’il se passe chez vous ! un accueil pas terrible (voire hostile) et peu de réactivité si on vous contacte sur votre site . ca l’embete la fille qui répond au tel ? A revoir svp si vous ne voulez pas que votre clientèle s’envole. Les produits sont bien , c’est dommage !
Bonjour Madeleine,
Tout d’abord, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et pour les désagréments causés. Nous sommes particulièrement soucieux de nos clients et nous souhaitons toujours apporter la meilleure qualité de service.
Concernant votre situation, sachez que vos coordonnées ont été transmises et vous serez contactée au plus vite par nos équipes. Nous trouverons la solution à votre problème de suivi.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Véronique
Bonjour, j’ai commandé 10 articles depuis début décembre mais ils ne s’affichent pas dans mon panier. Vous est-il possible de corriger cet incident ou de me les envoyer comme si j’avais validé ma commande ?
(Hier, j’ai téléphoné 4 fois mais vos conseillers étaient toujours indisponible, ce que je comprends mais ces appels me coûtent chers à attendre d’en avoir un !)
Cordialement, Evelyne DOMALAIN
Bonjour Evelyne,
J’ai bien pris note de votre demande et l’ai transmise à notre service Relation Client qui prendra contact avec vous rapidement. Je suis désolée que nous n’ayez pas pu les joindre plus aisément. La période des fêtes est effectivement une période très dense pour nos conseillers qui reçoivent de très nombreux appels.
Bonne journée à vous.
Véronique.
Daxon blog
Bonjour
N° de commande 03140.129705
N° de client: 5951.072.879
Attention, la finition des chaussures laisse à désirer
Je peux vous faire parvenir une photos
Cordialement
Bonjour
J’ai bien pris note de votre message. Je l’ai transmis à notre service client qui prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
Bien à vous.
Véronique
Daxon Blog
Impossible depuis plusieurs jours de’envoyer un mail à DAXON aucune réponse au téléphone qui es trop occupé. Je rage !!!
Je vous ai déjà écrit pour vous signaler la non prise en compte de mon retour d’une tunique violette taille 46 de la mi novembre (CDE 0287.4.970.8419 N° fact 03120.080415) au relais colis d’andrezieux bouthéon (9018479726) et maintenant je reçois la facture dudit article sur mon compte kangourou. Je l’ai déduit de ma facture mais cela va générer des intérêts dont je ne suis pas responsable.
Je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire rapidement, la réponse de lapersonne m’ayant contactée dernièrement qu’il y avait eu la neige et les fêtes me paraissant un peu obsolète vu le laps de temps.
Cordialement
COOLS
Bonjour chère Madame,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les anomalies survenues lors de l’acheminement de votre colis en retour et des difficultés rencontrées à nous joindre par téléphone. Notre service de relation client a pris contact avec vous par mail, soyez donc assurée du remboursement et des intérêts éventuels de votre article sur votre compte Kangourou. En compensation de cette anomalie, vous vous êtes vu offrir un bon d’achat qui je l’espère vous permettra de trouver des articles à votre convenance au sein de la collection.
Bien à vous
Véronique
Daxon Blog